5 качеств, необходимых для хорошего обслуживания клиентов 1. Быстрое реагирование. 2. Скорость и эффективность. 3. Компетентность. 4.
Read MoreОбслу́живание клие́нтов (англ. customer service) — это обеспечение обслуживания клиентов до, во время и после покупки товара или услуги. Обслуживание клиентов — это последовательность действий, направленных на увеличение уровня удовлетворённости клиента — то есть, формирование у клиента ощущения, что товар или услуга соответствуют его ожиданиям.— Jamier L. Scott. (2002)
Read More2023.10.17 Обслуживание клиентов, как правило, реактивное, а успех клиентов — проактивное. Менеджеры по работе с клиентами работают с
Read More2017.11.21 10 лучших методов обслуживания клиентов для увеличения продаж 1. Производите потрясающее первое впечатление. 2. Проявляйте
Read More2020.3.18 Умение применять позитивный стиль общения. Эффективное обслуживание клиентов подразумевает в том числе и внесение незначительных
Read MoreЧто такое обслуживание клиентов? Обслуживание клиентов является частью работы компании с целью помощи клиентам в процессе приобретения или
Read More2023.8.23 Обслуживание клиентов — это многогранный процесс, который охватывает коммуникацию с аудиторией, продажу, обеспечение постпродажных
Read More2017.10.15 PDF Обеспечение эффективного обслуживания клиентов требует целенаправленных усилий в ...
Read MoreОбслуживание клиентов. Обслу́живание клие́нтов ( англ. customer service ) — это обеспечение обслуживания клиентов до, во время и после покупки товара или
Read More2020.11.11 Еще никогда обслуживание клиентов не было настолько важным фактором ведения бизнеса.И хотя многие принципы управления здесь универсальны, существуют уникальные
Read MoreЧто написать в резюме на вакансию руководителя отдела клиентского обслуживания. Создание резюме на руководящую должность может оказаться более сложной задачей. И, чтобы в ней преуспеть ...
Read MoreОсновная обязанность специалистов клиентского обслуживания - подготовка ответов на отзывы клиентов и создание полезного контента. Также важно отслеживать KPI для оценки эффективности ...
Read MoreПлохое обслуживание клиентов отрицательно сказывается на бизнесе Игнорирование потребностей клиентов и обеспечение низкого качества обслуживания приводит в конечном итоге к проигрышу перед конкурентами.
Read MoreЧто такое обслуживание клиентов? Обслуживание клиентов является частью работы компании с целью помощи клиентам в процессе приобретения или использования товаров и услуг.
Read MoreРаботу начального уровня в сфере обслуживания клиентов получить относительно легко. Однако для продвижения по службе и построения карьеры в этой сфере деятельности требуется хорошо развитый набор навыков ...
Read MoreВот 10 лучших бесплатных учебных курсов по обслуживанию клиентов. 1. Обслуживание гостей в сфере гостеприимства и туризма. Курс ” Обслуживание гостей в сфере гостеприимства и туризма ” от ...
Read MoreХорошее обслуживание клиентов может принести вашему бизнесу больше пользы, чем вы себе представляете. Это может не только повысить удержание, но и снизить затраты на приобретение.
Read MoreОбслуживание клиентов – сложный процесс, качество которого зависит от многих переменных. В данной статье мы изложили 10 практических советов, как повысить уровень сервиса в своей компании.
Read More2019.11.8 Хорошее обслуживание клиентов, как правило, означает своевременное, внимательное и оптимистичное обслуживание клиентов и обеспечение того, чтобы их потребности удовлетворялись таким ...
Read MoreОбслуживание клиентов является важной частью поддержания постоянных отношений с клиентами, что является ключом к доходу.
Read More2023.10.17 Хорошее обслуживание клиентов встречает клиентов где бы они ни находились: онлайн, по телефону, через текстовые сообщения, социальные сети, чат и т. д. Потребители хотят иметь возможность решать свои проблемы ...
Read More2023.8.23 Обслуживание клиентов должно быть своевременным, актуальным для клиентов, релевантным, комплексным и измеримым. Чтобы оценить качество сервиса, крайне важно использовать конкретные KPI ...
Read More2023.6.9 Предоставляя качественное обслуживание клиентов, вы показываете, что заботитесь о своих клиентах и готовы сделать все возможное, чтобы решить их проблемы. Поощряйте лояльность клиентов
Read More2019.4.4 Разделять своих клиентов и властвовать над их чувствами — звучит как зловещий план по захвату мира, но нет. Сегодня речь пойдет об управлении клиентским опытом, и для этого злодейские наклонности вам совсем не ...
Read MoreПоддержка клиентов vs обслуживание клиентов. Selecting the term customer support or customer service when naming a customer-facing department depends on two factors. Firstly, what products or services a company sells. Secondly, whether those products/services require ongoing technical customer assistance.
Read MoreПредоставляйте удобное обслуживание по всем каналам. Боты помогут предложить дополнительные преимущества для клиентов и повысить вовлеченность при каждом взаимодействии.
Read More2019.5.7 Хорошее обслуживание клиентов сегодня важно клиентам больше, чем когда-либо раньше. Мы знаем, к примеру, что «50% клиентов покупают больше продуктов определенного бренда после положительного опыта обслуживания» и ...
Read More1. Обслуживание клиентов в логистике INESSA KLIMANSKAJA 2. Основные понятия Клиент – человек или группа лиц, желающие удовлетворить свою потребность с помощью товара, услуги или информации. Edasimüüja on oma tarnija jaoks klient (äriklient), kes ostab ...
Read More2020.10.9 Обслуживание клиентов сегодня — это практически диалог в режиме реального времени, происходящий в сети Интернет. Виджеты, мессенджеры, соцсети, ...
Read More